提升語言能力的實用教材 服務基層群眾的工作指南

《黨員干部語言能力12講》兩年加印10次
提升語言能力的實用教材 服務基層群眾的工作指南

　　《黨員干部語言能力12講》上架兩年多時間，深受黨員干部的喜愛，已經連續加印了10次，成為全國圖書市場的一個亮點。這本黨政干部能力提升方面的圖書，為何能夠持續熱銷？部分在京出版專家分析了其中的主要原因。

　　實用性強。《黨員干部語言能力12講》著重介紹了黨員干部到基層調研、走訪慰問、即興講話、處置突發事件、在電視和新媒體上等多種場合公開講話的技巧和方法，對達到最好溝通效果提出實操建議和方法，以及應該遵循的基本規律、方法、原則和技巧。

　　這本書的確是一本適合黨員干部，特別是青年干部閱讀的工具書。全書15萬字，以12場講座的方式，展示了一個通俗易懂的道理，那就是作為黨員干部一定要注重自己的語言能力培養，語言能力是黨員干部的核心競爭力。書中資料選擇的時間跨度，最早上溯到革命戰爭時期，最新取自新冠肺炎疫情期間。作者帶著讀者在時空隧道中自由穿越，讓讀者在學習提升語言能力的同時，還能夠學習掌握許多語言故事和歷史名人掌故。

　　怎樣才能張口就來、娓娓道來？書中介紹說，其實許多黨員干部，都為自己害怕在公開場合講話而痛苦。怎樣才能克服緊張情緒？怎樣才能避免張口結舌？怎樣才能不給群眾留下套話多、官氣重的印象？就是要經常深入基層，和群眾掏心窩子，了解群眾心聲。要認識到，與群眾高效、順暢、深入地溝通交流，也就是平常說的，和群眾交流的語言能力，是有基本規律、方法、技巧可循的。

　　可讀性強。這本書不是空洞說教，而是通過講故事的方式，把一個個歷史和當代的故事，穿插在全書的12講當中，讓讀者在閱讀故事的過程中，掌握提升語言能力的方法和技巧，收到了以事說理的效果。書中列舉的很多經典故事，可以說是黨員干部獲取歷史知識的一張圖表。比如，毛澤東在秋收起義失敗之后，對參加秋收起義的戰士作動員：“我們現在就好比是一個小石子，蔣介石就好比是一個大水缸，總有一天，我們這個小石子要砸碎蔣介石那個大水缸?！泵珴蓶|的演講被當時在會場外面玩耍的12歲的胡耀邦和14歲的楊勇聽見，他們受到鼓舞，先后參加革命。胡耀邦后來成為黨的總書記，楊勇被授予上將軍銜。這個故事就是為了說明，在演講過程中善于運用比喻的重要性。

　　針對性強。可以說這本書是當下基層黨員干部做群眾工作的行動指南。如何與群眾打交道，表面上是方法問題，其實從深層次分析，體現了黨員干部的群眾觀點和價值取向。群眾真正喜歡的干部，一定是那些有人格魅力的干部。什么樣的干部才有人格魅力？這本書的作者根據自己多年三農新聞工作的實踐，提出了獨到的見解。這本書還著重介紹了汽車推銷大王喬·吉拉德的觀點：一要傾聽，二要微笑。喬·吉拉德依靠這個法寶獲得成功，我們的黨員干部也可以借鑒這個方法，來提升個人魅力和影響力。實踐證明，這個方法是行之有效的走進群眾內心的方法。

　　這本書還通過許多發生在我們身邊的故事，告訴黨員干部，進入自媒體時代，人人都有麥克風，黨員干部做人做事要有新媒體思維，要有應對智慧。書中用了很大的篇幅介紹應對媒體正反兩個方面的經驗教訓。

　　這本書還告訴黨員干部一個非常簡單的道理，凡是優秀的黨員干部，都有很強的語言能力。凡是有很強語言能力的黨員干部，都是經過不斷學習和系統訓練的。講話是人的本能，會講話容易，但講得有聲有色，講得頭頭是道，講得讓人頻頻點頭，洗耳恭聽，甚至講得讓人熱血沸騰，擊掌喝彩，可不是一件簡單的事情。要熟練掌握語言表達的方法與技巧，就要持續進行有針對性的學習和訓練，使語言能力成為自己的一個特長，贏得廣泛的聲譽，為事業帶來更大的發展空間。（中國工人出版社習艷群）

　　【精選書摘】

　　跟群眾說話有何原則和技巧

　　充滿激情，從“講故事”開始，從“講自己”深入，不時運用比喻、引證、互動、幽默等語言藝術，同時配以恰當的身體語言，綜合作用，就會產生出人意料的效果。

　　語言魅力不僅需要豐富的知識，還需要言辭表達的技巧。也就是說，黨員干部與群眾講話時，要通過語言的魅力，向群眾傳遞一種感染力、吸引力，使群眾的思維自覺或不自覺地和你的語言融匯在一起。試想，講話內容再好，如果語言枯燥，面無表情，群眾聽不下去，還有什么效果可言？

　　深受群眾歡迎的講話都有一個共同特點：直奔主題，不轉彎抹角；條理清晰，不雜亂無章；言之有物，不空洞說教；簡練平實，不花里胡哨；把握分寸，不說過頭話；生動活潑，不裝腔作勢；精神飽滿，不萎靡不振；見好就收，不拖泥帶水。

　　掌握語言藝術

　　黨員干部和群眾說話時恰當運用語言藝術，能夠達到形象鮮明、幽默風趣、樸實通俗的效果，具有極強的感染力。首先就是要多講故事。

　　美國前總統里根說：“事實上，對受眾來說，以故事作為話題開端，比理性的說服、線性思維更真實，因為它更容易抓住受眾的心，并且受眾從故事中已經找到了你想提供的所有疑問的答案。我在國會的數次成功表述，都離不開事先準備好的幽默片段、引用文字和故事?！?/p>

　　黨員干部在講話時講好故事的重要性無須贅述。那么，如何講好故事呢？這就需要掌握五個要素：何時、何地、何人、何事、何故。每個故事都應該包括這五項內容，才算表達清楚。對“何時”的表述要開門見山，一下子就能引起聽眾的注意；對“何地”的表述要盡快進入場景，這樣才能突出你想表達的主題；對“何人”的表述要有名有姓，有名有姓才顯得真實；對“何事”的表述應注意描述細節，突出以情感人；對“何故”的表述主要是交代背景，給聽眾一個漸入狀態的過程。

　　講故事，最重要的是對“何事”的講解，就是要真實形象地重現場景。重現場景的技巧就是進行細節化描述，使在場的聽眾能夠以一個一致性的畫面進入情節，受到感染，這樣可以限制聽眾隨意思考，也就有了把控全場的能力。

　　如果在講話的過程中，留下了讓聽眾各自思考的空間，聽眾的反映就會不一致，“不一致”在社會心理學中意味著心理互動的失敗。心理互動失敗會導致聽眾無法聚精會神，因此達不到最佳的交流效果。

　　在講故事時，要注意以下幾個方面：

　　一是不要用模糊的概念。例如，“可能是甲，可能是乙”“好像是2018 年”這樣模糊的句子就會轉移聽眾注意力，會讓故事的真實性下降，而且會導致故事的說服力下降。

　　二是不要用解釋性的語句，盡量用描述性的語言。說“那天天氣很熱，所以我穿得很少”，就不如說“那天天氣太熱，我只穿了個褲衩”。

　　三是不要有謙虛的開場白。如“可能講得不夠生動”“水平有限”等。要快速進入主題，如果講半天還在兜圈子，聽眾就會不耐煩，就很難達到預期的效果。

　　對于黨員干部來說，在日常生活中，要注意觀察思考，隨時注意收集故事，盡可能養成讀故事、講故事、寫故事的習慣。

　　【內容簡介】

　　該書分為12講，開篇2講闡述了善于跟群眾說話的重要性以及有些黨員干部一張口就容易講空話、套話的原因。之后的9講，側重講述提高跟群眾說話的語言水平的技巧和實踐，分別為提高語言能力，從哪里下功夫；跟群眾說話，有何原則和技巧；怎樣才能脫稿講話；到基層調研，怎么說；走訪慰問時，怎么說；現場即興講話，怎么說；處置公共突發事件，怎么說；在電視上，怎么說；在新媒體上，怎么說？最后1講介紹說過后，怎么抓好落實。

　　如何才能說得吸引人、折服人、教育人、感召人、激勵人、影響人，也是一門大學問，體現著領導干部的能力和水平，關系到做群眾工作的成效?！饵h員干部語言能力12講》引用了周恩來、劉少奇等老一輩革命家的感人故事，說明改進與群眾說話的方式，學會和群眾說話，已經成為改進工作作風、密切聯系群眾的現實命題。

　　如今我們已經進入全媒體時代，社會結構從單一型向多樣化轉變，廣大人民群眾的文化素養越來越高，法律意識越來越強，領導干部在公眾面前的曝光率也越來越高。因此，善于和群眾溝通，善于凝聚正能量，對領導干部來說，就顯得尤為重要和緊迫。

　　在其位謀其政，要當一名上級信任、群眾擁護的稱職的領導干部，必須善于從“言”和“行”兩個方面積極地提升自己，重視和群眾說話的機會，鍛煉和群眾說話的能力，提高和群眾說話的水平。在學習黨史的過程中，學習老一輩革命家的語言藝術，學習老一輩革命家的群眾觀點，提升群眾工作能力，也應當是一項重要的學習任務。